Neuro practice - Grabowski, Faber, Strank - Frankfurt

Richard Clément

I always receive great service and the online system for appointments and prescriptions is fast. I like my doctor very much.

A N

Ich bin seit ca 4 Jahren bei Frau Dr. Faber in Behandlung. Gut es gab jetzt noch keine Veränderung/ Verbesserung des Krankheitsbildes, aber sie ist nett. Was ich von den Damen am Empfang nicht sagen kann. Man merkt einfach das sie keine Lust auf ihren Job haben. Das wiederum zeichnet sich in der umgehendsweise mit den Patienten ab, unfreundlich und frech.

Marion König

Hab mich sehr gut aufgehoben gefühlt.
Ärztin hat sich Zeit genommen.
Gute Therapie, jetzt ist alles wieder um grünen Bereich.

K. S.

Patient seit 2015, von Frau Dr.Faber ins Krankenhaus überwiesen worden. Danach zur Nachbehandlung dort gewesen. Diagnose, Krankheitsbild und Schäden bleiben. Besserung durch Physio, Massage, etc. nichts geholfen. Daher mit Diagnose abgefunden, somit auch keine Arztbesuche mehr. Brauche nun einen Termin zur Rücksprache wegen Schwerbehindertenantrag innerhalb 2 Wochen, Praxis/Ärztin keine Zeit/will nicht, meinen ich wäre jetzt Neupatient, da ich 5 Jahre nicht dort war? Warum sollte ich zwischenzeitlich nochmal dorthin gegangen sein? Um den gleichen Text nochmal zu hören? Tabletten verschrieben zu kriegen? Unmögliches Verhalten! 10 Minuten Zeit nehmen, um das kurz durchzusprechen is zuviel?…Was ist hier eigentlich los mit den Menschen?

Klaus Weißbecker

Ich war erstmalig am 29.01.04 in dieser Praxis bei Dr. Kang. Dieser Arzt macht den bestmöglichen Eindruck. Er hörte zu und untersuchte mich sehr gründlich. Fragen wurden ausführlich beantwortet. Ich fühlte mich dort sehr gut aufgehoben. Selbst die Mitteilung über das Untersuchungsergebnis konnte ich gleich mitnehmen. Den Besuch empfand ich als außerordentlich freundlich und kompetent. So sollte ein Verhältnis zwischen Patient und Arzt sein. Besser kann ich es mir nicht vorstellen.

Irina Elianne Ti-I-taming

Ich bin seit ca. 5 Jahren Patientin bei Dr. Bonardi. (…), werde jedoch schnellstmöglich eine andere Praxis aufsuchen.
Es ist mehrfach vorgekommen, dass die MFAs sich höchst unprofessionell, unverschämt, unwissend verhalten haben.

Ich hatte einen Termin, fragte am Empfang wie lange ungefähr die Wartezeit sei, mit der Begründung, dass ich im Anschluss einen geschäftlichen Termin habe. Hier wurde in einem sehr unfreundlichen Ton gesagt dass es 10-15 Minuten dauern würde und ein Patient vor mir dran sei. Nachdem der dritte in folge aufgerufen wurde, bereits 35 Minuten vergangen sind, fragte ich erneut (wofür ich mich entschuldigte und dies mit dem geschäftlichen Termin begründete) und wurde angefahren, dass dieser nur ein Geschenk übergeben wolle. Ich setzte mich wieder, es vergingen weitere 55 Minuten. Ich ging wieder vor um zu fragen wann ich dran sei, bzw. dass ich nun gehen müsse. Sie schaute mich an und fragte ernsthaft wann denn mein Termin gewesen sei, dass sie dachte dass ich drangenommen worden sei und schaute etwas auf ihrem PC nach. Dann sagte sie mir tatsächlich, dass ich unerklärlicherweise nicht mehr im System stehe, sie Dr. Bonardi aber frage, ob ich noch zu ihr könne. „Ja, nach meiner Pause in ca. 15 Minuten“. Dann wurde ich ebenfalls wütend und ging. Hierzu schrieb ich eine Mail mit der Schilderung der Situation und bekam lediglich die Antwort, mir einen neuen Termin machen zu können.

Sollte die Patientenzufriedenheit hier eine Rolle spielen bzw. den ÄrztInnen wichtig sein, sollten sie sich unverzüglich neue MFAs suchen.

Marijana Rimac

Normalerweisse schreibe ich ganz selten negative Bewertungen aber jetzt muss ich mich äußern.
Dr. Kang ist ein sehr guter und kompetenter Arzt aber die MFA's an der Rezeption sind eine Katastrophe.
Unprofesionell, frech, die gehen nie ans Telefon, Telefonsprechzeiten werden nicht eingehalten,
Email's werden nach 2,3 Tage benatwortet.
Da muss man immer hinterherrennen wenn was ist. Das Wort Entschuldigung existiert nicht.
Ich bin eine ZFA und weiss ganz genau was man in der Praxis alles machen muss und wie man mit Patienten umgehen soll.
Falls ich mich auf meiner Arbeitstelle so verhalten wurde, werde ich längst geküngdigt.
Hier macht anscheinend jeder was er will. Traurig.

Renate Müller

Ich kenne Herrn Dr. Kang seit 2005. Damals hat er die Botoxambulanz der Frankfurter Uniklinik geleitet. Nach seiner Niederlassung in dieser Gemeinschaftspraxis kann ich mich nun endlich wieder von ihm behandeln lassen.
Mit den Abläufen in der Praxis bin ich sehr zufrieden. Entgegen einiger anderer Rezensenten habe ich mit den Damen an der Anmeldung keine Probleme. Die telefonische Erreichbarkeit ist mittlerweile in vielen Arztpraxen sehr eingeschränkt. In der Regel gibt es aber, wie hier, die Möglichkeit online Kontakt aufzunehmen. Das klappt hervorragend, die Reaktionszeiten sind angemessen.
Wer auf Google Rezensionen schreibt, IST online und könnte diesen Kontaktweg nutzen. Wer es nicht tut, sollte sich dann aber auch nicht darüber beschweren.